Términos y Condiciones

Qota es operada por Johan Meza, RUT 26.636.436-9, con domicilio en Las Tejas 75, Nancagua, Chile. Puedes contactarnos en soporte@qota.cl.

Al crear una cuenta aceptas estos Términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes usar la aplicación.

Qota es una herramienta de organización de finanzas personales: te permite registrar gastos e ingresos, llevar un presupuesto mensual, controlar deudas y cuotas, y dividir gastos con otras personas.

Qota no es asesoría financiera ni de inversión. Lo que ves en la aplicación —incluidas las respuestas generadas con inteligencia artificial— es información y organización de tus propios datos, no una recomendación profesional. Las decisiones sobre tu dinero las tomas tú, y te sugerimos consultar a un asesor certificado antes de decisiones relevantes.

Qota no es un banco ni una institución financiera, no custodia dinero, no realiza pagos ni transferencias, y no está fiscalizada por la Comisión para el Mercado Financiero.

Para usar Qota debes ser mayor de 18 años y entregar información veraz. Cada cuenta es personal: eres responsable de mantener tu contraseña en secreto y de la actividad que ocurra desde tu cuenta.

Si detectas un acceso que no reconoces, escríbenos de inmediato a soporte@qota.cl y cambia tu contraseña: al hacerlo se cierran todas las sesiones abiertas.

Te comprometes a no usar Qota para actividades ilegales, a no intentar acceder a cuentas o datos de otras personas, a no intervenir el funcionamiento del servicio ni sus medidas de seguridad, y a no automatizar el uso de la aplicación de formas que la degraden para el resto.

Si incumples estas reglas de forma grave podemos suspender o cerrar tu cuenta, informándote el motivo.

Qota organiza y muestra los datos que tú ingresas o reenvías. Puede haber errores: una lectura automática puede interpretar mal un correo del banco o una foto de liquidación, y un monto mal escrito produce un reporte equivocado.

Revisa siempre la información antes de tomar una decisión basada en ella. Los saldos y montos que muestra Qota son un reflejo de lo que registraste, no un estado de cuenta oficial: la fuente de verdad sigue siendo tu banco.

Algunas funciones usan modelos de lenguaje de terceros. Para que funcionen, parte de tu información financiera se envía a nuestro proveedor de IA; está explicado en detalle en la sección 5 de la Política de Privacidad. Al usarlas, aceptas ese tratamiento. Puedes usar Qota sin ellas.

La IA nunca registra movimientos por su cuenta: siempre te propone, y tú confirmas antes de que algo se guarde. Estas funciones tienen un límite diario de uso por cuenta para mantener el servicio sostenible.

Si activas esta función te entregamos una dirección única a la que tú puedes reenviar los correos de notificación de compra de tu banco. No accedemos a tu casilla ni podemos leer otros correos: solo procesamos lo que tú reenvías a esa dirección.

Eres responsable de reenviar únicamente correos propios. Puedes dejar de usar la función en cualquier momento eliminando la regla de reenvío en tu correo.

Si registras contactos para dividir gastos o anotar deudas, estás ingresando datos de terceros. Declaras tener una razón legítima para hacerlo y te comprometes a usarlos solo dentro de Qota y para ese fin. Si esa persona nos pide eliminar su información, atenderemos su solicitud.

Qota puede ofrecer funciones pagadas mediante una suscripción de cobro periódico. Antes de cualquier cobro te informaremos con claridad el precio final en pesos chilenos con impuestos incluidos, qué incluye el plan, cada cuánto se cobra y cómo cancelar.

Renovación automática: si contratas un plan periódico, se renueva automáticamente al final de cada período hasta que lo canceles. Te avisaremos antes de cada renovación y antes de cualquier cambio de precio, y podrás cancelar sin costo si no estás de acuerdo con el nuevo valor.

Cancelación: puedes cancelar cuando quieras, y hacerlo debe ser tan simple como contratar. Al cancelar, conservas el acceso al plan hasta el final del período que ya pagaste, y no se realizan cobros posteriores.

Derecho a retracto: conforme a la Ley 19.496, puedes poner término al contrato dentro de los 10 días siguientes a su celebración, avisándonos a soporte@qota.cl. Si ya se te había cobrado, te devolvemos el monto.

Al contratar te enviaremos por correo una confirmación escrita con las condiciones contratadas, que podrás conservar.

Emitiremos la boleta correspondiente por cada cobro, conforme a la normativa tributaria chilena.

Si ofrecemos un período de prueba, será exactamente lo que se anuncie al momento de activarlo. No pediremos datos de tarjeta para iniciarlo, y no habrá ningún cobro automático al terminar: si quieres continuar con un plan pagado, tendrás que contratarlo explícitamente.

Puedes dejar de usar Qota cuando quieras. Para eliminar tu cuenta y tus datos, escríbenos a soporte@qota.cl desde el correo asociado a la cuenta y la eliminaremos dentro de 30 días, según lo descrito en la Política de Privacidad.

Antes de cerrarla puedes pedirnos una copia de tu información.

Trabajamos para que Qota esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas fuera de nuestro control. Podemos modificar o descontinuar funciones; si una modificación afecta de manera relevante lo que contrataste, te avisaremos con anticipación y podrás cancelar.

Si decidiéramos cerrar el servicio, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación, te daremos la posibilidad de exportar tu información y, si tenías un plan pagado vigente, te devolveremos la parte proporcional no utilizada.

La aplicación, su diseño, su código y su marca nos pertenecen. Tus datos financieros son y siguen siendo tuyos: no adquirimos propiedad sobre ellos y solo los usamos para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad.

Qota se ofrece como una herramienta de apoyo. No respondemos por decisiones financieras que tomes a partir de la información que registras, ni por pérdidas derivadas de datos ingresados de forma incorrecta o incompleta.

Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce, los cuales son irrenunciables.

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo y dentro de la aplicación antes de que entre en vigor, y te pediremos aceptarlo nuevamente. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta sin costo.

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile. Esto no impide que puedas recurrir al SERNAC o a los juzgados de policía local en los casos que la Ley del Consumidor contempla.